Données que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous recueillons et pourquoi.

Informations fournies directement

• Nom, prénom et coordonnées de contact (email, téléphone) lors de votre inscription
• Informations de facturation nécessaires au traitement des paiements
• Données relatives à vos objectifs budgétaires et financiers partagées volontairement
• Messages envoyés via notre formulaire de contact ou par email
• Réponses aux questionnaires de satisfaction et retours d'expérience

Données collectées automatiquement

Quand vous naviguez sur notre site, certaines informations techniques sont collectées automatiquement pour améliorer votre expérience. Cela inclut votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées et la durée des visites.

Utilisation de vos données

Nous utilisons vos informations uniquement dans le cadre légitime de nos activités éducatives. Pas de surprises ni d'utilisation cachée.

• Fournir et personnaliser nos programmes de formation en budgétisation
• Gérer votre compte et traiter vos paiements de manière sécurisée
• Vous envoyer des informations sur nos formations et événements (avec votre accord)
• Améliorer nos services grâce à l'analyse statistique des usages
• Répondre à vos questions et vous offrir un support client de qualité
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Partage des données

Nous limitons strictement le partage de vos informations. Seuls certains partenaires essentiels y ont accès, dans des conditions strictement encadrées.

Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires de confiance pour gérer certains aspects techniques : hébergement web, traitement des paiements, envoi d'emails. Ces prestataires sont tenus par contrat de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins spécifiées.

Obligations légales

Dans de rares cas, nous pouvons être contraints de divulguer vos informations pour respecter une obligation légale, répondre à une décision de justice ou protéger nos droits légitimes.

Vos droits selon le RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles.

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander de restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée en bas de cette page. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois maximum.

Sécurité des données

La protection de vos informations est une priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour sécuriser vos données.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications sur notre site
• Serveurs sécurisés avec des protocoles de protection avancés
• Accès restreint aux données personnelles, limité aux employés autorisés
• Sauvegardes régulières pour prévenir la perte de données
• Audits de sécurité périodiques de nos systèmes

Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sûre. Nous vous encourageons à choisir un mot de passe fort et à ne pas le partager.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Durées de conservation

• Données de compte : conservées pendant la durée de votre utilisation active de nos services, puis 3 ans après votre dernière activité
• Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données de contact marketing : conservées jusqu'à votre désinscription ou 3 ans d'inactivité
• Données de navigation : conservées 13 mois maximum

À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées à des fins statistiques.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Ces petits fichiers stockés sur votre appareil nous aident à mémoriser vos préférences et à analyser l'utilisation de notre site.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier)
• Cookies de performance : pour analyser la fréquentation et améliorer le site
• Cookies fonctionnels : pour mémoriser vos préférences et personnaliser l'expérience

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Sachez que désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées en France, au sein de l'Union Européenne. Dans certains cas, nous pouvons faire appel à des prestataires situés hors de l'UE.

Lorsque cela se produit, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données, conformément au RGPD. Cela peut inclure des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

Protection des mineurs

Nos services s'adressent aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans sans le consentement parental.

Si vous pensez que nous avons collecté par inadvertance des informations concernant un mineur, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions supprimer ces données.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales.

Toute modification substantielle sera communiquée par email aux utilisateurs actifs. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.